Viele PC-Probleme lassen sich mit einem einfachen Telefonat schnell lösen. Manchmal hilft es allerdings sehr, wenn der Techniker dabei auf den Monitor des Hilfesuchenden schauen kann und selbst per Maus und Tastatur Einstellungen vornehmen kann. Hier greifen Softwarelösungen verschiedener Anbieter, die eine solche Fernwartung ermöglichen. Wir nutzen die Lösung von pcvisit.
Voraussetzung für eine funktionierende Fernwartung: der PC startet fehlerfrei bis ins Windows-Betriebssystem und eine Internetanbindung ist gegeben.
Und so läuft es ab:
1. Rufen Sie uns unter 04461-963502 an. Wir vereinbaren einen Termin zur Fernwartung. Oftmals kann eine Fernwartung auch sofort erfolgen.
2. Zum Termin laden Sie sich bitte unter www.startgast.de das Fernwartungs-Tool herunter und starten Sie es durch Doppelklick
3. Nach Eingabe einer 8-stelligen Nummer (ID), die ich Ihnen mitteile, startet die Fernwartung.
Während der Fernwartung sind wir weiterhin telefonisch miteinander verbunden. Wir erklären dann die einzelnen Schritte und gehen auf Ihre Fragen ein. Nach erfolgter Fernwartung wird die Verbindung getrennt. Eine erneute Einwahl auf Ihren PC durch uns ist dann nur durch Ihre Mithilfe möglich.